Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en overeenkomsten tussen LosLijf en haar cliënten.

1.2 Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Afspraken en Annulering

2.1 Afspraken kunnen gemaakt worden telefonisch, per e-mail, via sociale media of via het online boekingssysteem van LosLijf.

2.2 Annuleren of verplaatsen van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren. Bij niet tijdige annulering of bij het niet verschijnen op de afspraak, behoudt LosLijf zich het recht voor om de volledige behandelkosten in rekening te brengen.

2.3 Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken kan verdere dienstverlening worden geweigerd.

3. Behandeling en Gezondheid

3.1 De cliënt is verplicht om voor aanvang van de behandeling relevante informatie te verstrekken over zijn/haar gezondheidstoestand, zoals blessures, ziektes, medicatie of zwangerschap.

3.2 LosLijf behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien er contra-indicaties zijn die de gezondheid van de cliënt of de masseur in gevaar kunnen brengen.

3.3 LosLijf voert geen medische behandelingen uit. Massages zijn geen vervanging voor medische zorg.

4. Hygiëne en Gedrag

4.1 Zowel de cliënt als de masseur dienen te zorgen voor een goede persoonlijke hygiëne.

4.2 LosLijf werkt volgens hoge hygiëne- en veiligheidsnormen.

4.3 Seksueel getint gedrag of ongepaste opmerkingen worden niet getolereerd. De behandeling wordt dan per direct beëindigd, zonder restitutie van betaling. Indien nodig wordt aangifte gedaan.

5. Aansprakelijkheid

5.1 LosLijf is niet aansprakelijk voor schade, lichamelijke of geestelijke klachten die ontstaan tijdens of na de behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

5.2 LosLijf is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van de cliënt.

6. Betaling

6.1 Betaling geschiedt direct na afloop van de behandeling, contant of via Tikkie of betaalverzoek.

6.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en zijn geldig tot de datum vermeld op de bon.

7. Privacy

7.1 LosLijf respecteert de privacy van haar cliënten en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.

7.2 Meer informatie hierover staat in onze privacyverklaring, op te vragen via de website of per e-mail.

8. Klachten

8.1 Klachten over een behandeling dienen binnen 7 dagen schriftelijk of per e-mail gemeld te worden.

8.2 LosLijf zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid af te handelen.